Refusionspolitik

Retur og fortrydelse

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 90 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Ombytning
Ønsker du at ombytte et produkt til eksempelvis en anden farve eller størrelse, skal du returnere produktet og derefter bestille det nye produkt på sebra.dk.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du fortryder et køb ved at give os besked, om at du fortryder købet via vores reklamations- og returneringssystem eller via e-mail: shop@sebra.dk. Bemærk: Har du modtaget dit Sebra-produkt som en gave, har vi brug for at kende giverens e-mailadresse og telefonnummer for at kunne finde sagen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder købet. Du kan udfylde returformularen, der er vedlagt forsendelsen og danske kunder kan benytte lovens standardfortrydelsesformular (det er ikke obligatorisk). Du finder lovens standardfortrydelsesformular ved at klikke her: fortrydelsesformular.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returvarer sendes til:

Sebra Interiør Aps
Att: Lageret
Lillebæltsvej 93
6715 Esbjerg N

I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb samt den medsendte returformular.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, og du skal selv betale for returnering af varen. Du bør også sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du kan benytte den vedlagte returlabel eller hente en ny returlabel via vores reklamations- og returneringssystem.

Hvis du benytter en returlabel fra Sebra vil der blive trukket DKK 49,- for danske pakkeforsendelser, DKK 499,- for danske palleforsendelser og 13€ for udenlandske pakkeforsendelser, 99€ for udenlandske palleforsendelser, fra det beløb der tilbagebetales.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

• Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
• Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du ikke merudgiften refunderet. Har du benyttet en returlabel udstedt af Sebra, vil der blive fratrukket den oplyste omkostning for returfragt, fra returbetalingen.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du forvente, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Vi opfordrer til at varen tilbageleveres i originalemballage. Tilbageleveres varen ikke i original emballage, kan dette medføre en værdiforringelse af varen og denne værdiforringelse vil blive fratrukket beløbet der tilbagebetales. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.