Når du har bestilt en vare på sebra.dk, bestræber vi os på at pakke din ordre hurtigt. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan være behjælpelige med at ændre i din ordre, efter at vi har modtaget den.

Når du har afsluttet din ordre på sebra.dk, bestræber vi os på at pakke den så hurtigt som muligt. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre, da den allerede kan være blevet pakket og afsendt fra vores lager.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes følgende:

• Din ordrebekræftelse ligger i din spam-mailmappe. Det sker indimellem, så begynd med at lede der.
• Du er kommet til at skrive din mailadresse forkert. Hvis det er tilfældet, kan du sende en mail til shop@sebra.dk, så sender vi med glæde en ny ordrebekræftelse til dig.

Nej, vi tilbyder desværre ikke prismatch.

Desværre tilbyder vi ikke gaveindpakning på varer, som er købt på vores webshop.

Bemærk: I pakken, som du modtager, er der en pakkeliste uden priser.

Vi modtager betaling med:

• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• Mastercard Debit
• JCB
• Anyday

Ved betaling med internationale betalingskort eller MobilePay sker der en reservation af købsbeløbet på din konto, indtil betalingen sker. Alle transaktioner er sikre og krypterede.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her.

Pakkeforsendelser: Leveringstiden på pakkeforsendelser med GLS i Danmark vil typisk være 1-3 dage.

Palleforsendelser: Leveringstiden på palleforsendelser med DSV i Danmark vil typisk være 5-7 dage.

Når din pakke eller palle er sendt fra vores lager, modtager du en mail eller sms med tracking-informationer direkte fra transportøren, der gør dig i stand til at spore din forsendelse.

Du kan returnere de varer, du har fortrudt, inden der er gået 90 dage, efter du har modtaget dem.

Pakkeforsendelser: Du kan benytte den vedlagte returlabel eller hente en ny returlabel via voresreklamations- og returneringssystem.

Hvis du benytter en returlabel fra Sebra, vil der blive trukket DKK 49,- for danske pakkeforsendelser og DKK 499,- for danske palleforsendelser fra det beløb, vi tilbagebetaler.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb samt den medsendte returformular.

Palleforsendelser:For at returnere en palleforsendelse skal du kontakte vores kundeservice på shop@sebra.dk, der kan vejlede dig og hjælpe dig med at booke en returnering.

Se voreshandelsbetingelserfor flere informationer.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Ønsker du produktet i eksempelvis en anden farve, skal du returnere det og derefter bestille det nye produkt på sebra.dk.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget varerne retur på vores lager. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Se vores handelsbetingelser for flere informationer.

Skriv en besked til os via voresreklamations- og returneringssystem, så løser vi problemet hurtigst muligt.

Hvis du har købt dit Sebra-produkt på sebra.dk, skal du oplyse den e-mailadresse, som produktet er købt på, samt ordrenummeret.

Har du modtaget et Sebra-produkt som en gave, har vi brug for at kende giverens e-mailadresse og telefonnummer for at kunne finde sagen. Send gerne returformularen med.

Skriv en besked til os via vores reklamations- og returneringssystem eller via mail til shop@sebra.dk.

For at forlænge produkternes levetid tilbyder vi reservedele til f.eks. vores ikoniske Sebra Seng og andre udvalgte Sebra-møbler og -produkter.

Bestil reservedele her

Vi kan desværre ikke sende reservedele direkte til dig, hvis du bor i et land uden for EU.

I stedet kan du henvende dig til den forhandler, hvor du har købt dit Sebra-produkt, og undersøge, om de kan hjælpe dig med bestilling af reservedelene.

Der er flere forskelle, du kan lægge mærke til:

• Kili-sengen har en gennemsigtig plexiglasplade foran tremmerne på hovedgavl og fodgavlene.
• Kili-sengen har en lige kant under tremmerne på endegavlene. Her har Sebra Sengen en skrå nedadgående kant for at undgå, at barnet kan bruge kanten som afsæt til at kravle ud af sengen.
• Kili-sengens bund kan ikke, modsat Sebra Sengens bund, justeres i højden.

Vi anbefaler, at I er to personer til at samle sengen. Inden I begynder, skal I bestemme jer for, hvilket stadie den skal samles i, f.eks. til et nyfødt barn, hvor bundpladen er hævet.

Følg samlevejledningen, der ligger i emballagen, eller lad dig guide af vores videosamlevejledning.

Hos Sebra har du flere madrastyper at vælge mellem til din Sebra Seng, Baby & Jr.

• Sebra X Träumeland Madras, Signature.
• Classic II
• Harmony

Alle tre madrasser er OEKO-TEX®-certificerede specialmadrasser med afrundede hjørner. Madrasserne er todelte og passer til Sebra Sengen, Baby & Jr., både i babystadiet og som udtrukket juniorseng.

Specielt for Sebra X Träumeland madrassen:

• Godkendt af uafhængige testinstitutter.
• Betrækket er FKTV-certificeret.
• Betrækket er blødt og fremstillet af hurtigttørrende polyester og TENCEL™
• Kernen af madrassen er fremstillet af højkvalitets Flake-skum og Orbis-skum, der er LGA-certificeret.
• 5 års sætningsgaranti.

Specielt for Sebra Harmony madrassen:

• Består af Pantera®-skum, som er kendt for god åndbarhed og komfort.
• 7 års sætningsgaranti.
• Madrassen er ultraelastisk og holder sin form i mange år.
• Madrassen er god til at frigive varme og fugtighed, som naturligt opstår, når barnet sover, så madrassen forbliver frisk.
• Toppen af madraskernen er skåret i tern, hvilket fordeler vægten og giver barnet en god støtte.
  

Specielt for Sebra Classic II madrassen:

• Består af fast og åndbart koldskum – kendetegnes ved stor bæreevne.
• Lang levetid.
• Den har en bølgeskåret underside, der sikrer ventilation.
  er en ekstraordinær god madras

Den ikoniske Sebra Seng, Baby & Jr., vokser og udvikler sig sammen med dit barn og kan som en tommelfingerregel bruges fra 0 år til ca. 6 år. Det er dog meget individuelt, hvornår du synes, at dit barn er vokset ud af sengen.

Sengen er 115,25 cm lang og kan trækkes ud til 157,75 cm (udvendige mål).

Sebra Sengen er lavet af træ, der er et solidt og levende naturmateriale. Som følge af den kontinuerlige forandringsproces, som træet er igennem, kan strukturen og farverne ændre sig gennem sengens levetid. Træ påvirkes af sollys – selv de mest farverige og farveægte produkter kan falme. Beskyt derfor din Sebra Seng mod direkte sollys.

Træ tilpasser sig sine omgivelser. Undgå at placere sengen i et rum, hvor luftfugtigheden er svingende, og beskyt altid sengen mod stærke varmekilder, såsom radiatorer, pejse osv., da det kan påvirke eller i værste fald udtørre træet.

Dramatiske temperaturvariationer eller stor fugtpåvirkning kan ødelægge sengen og skal derfor undgås.

Når bunden er i den øverste position (beregnet til nyfødte) er Sebra Sengen, Baby & Jr., beregnet til max 15 kg. Når du sænker bunden, er den beregnet til max. 80 kg.

Sengen vejer 34 kg inkl. emballage. Emballagen måler 96 x 80 x 40 cm.

Det er vigtigt, at du sænker bundpladen på din Sebra Seng, lige så snart dit barn begynder at flytte på sig. Herefter skal bunden altid være i den laveste position.

Når bundpladerne er i øverste position, er bundens højde 52 cm over gulvet. Når bundpladerne er i nederste position, er bundens højde 28 cm over gulvet. Madrassens højde er ca. 8 cm og skal lægges til de to mål.

Vigtigt! Støttebjælkerne, som bundpladen hviler på, når bunden er hævet (del I), skal afmonteres, før bunden anvendes i sin laveste position.

Se videosamlevejledningen.

Tremmesiderne skal afmonteres kort før, dit barn selv kan kravle ud af sengen. Se efter tegn som f.eks., at dit barn begynder at stå op i sengen og prøve at få benene ud over kanten eller vise andre tegn på at ville forcere sengesiderne.

Mange forældre forsøger at trække tiden med tremmesiderne lidt, fordi afmonteringen også betyder mindre kontrol. Men af sikkerhedsmæssige årsager skal tremmesiderne afmonteres, før dit barn selv er i stand til at kravle ud af sengen.

Du kan se, hvordan du tager tremmesiden/tremmesiderne af Sebra Sengen i videosamlevejledningen.

Sebra Sengen kan forlænges uden brug af yderligere dele, når dit barn vokser og har brug for en længere seng. Du kan se, hvordan du forvandler din Sebra Seng fra babyseng til juniorseng i videosamlevejledningen.

Bemærk: Den originale Sebra-madras, der passer til Sebra Sengen, er todelt, så du blot kan trække sengen ud og lægge tillægsstykket i fodenden af sengen.

Sengerande, der måler 360 cm i længden og 26 cm i højden, passer til Sebra Sengen, Baby & Jr., og kan nå hele vejen rundt i kanten af sengen. Du kan også nøjes med en sengerand på 180 cm, hvis du kun ønsker at have sengeranden i hovedgærdet eller langs den ene side.

Sengerande bruges til Sebra Sengen, Baby & Jr., når bundpladen er i øverste position. Når bundpladen er i den nederste position, og begge tremmesider stadig er monteret, skal du af sikkerhedsmæssige årsager ikke benytte en sengerand.

Grunden til, at vi ikke anbefaler at bruge en sengerand, når bunden er i nederste position og begge tremmesider er monteret, er, at dit barn kan bruge den som afsæt til at falde ud af sengen.

Vi kan hjælpe dig med NSC-koder, der matcher Sebra Sengens farver, men vi anbefaler, at du tager et stykke af din Sebra Seng med til farvehandleren, hvis du vil være sikker på at finde den helt rigtige farve til f.eks. at lappe en skramme med.

Du kan også købe reparationslak på vores reservedelsshop.

Sebra Sengen, Baby & Jr., er designet, fremstillet og sikkerhedsgodkendt som en tremmeseng, der kan bruges fra nyfødt til junior.

En bedside crib har en anden konstruktion end en tremmeseng. Den skal f.eks. kun have én langside, kunne sættes fast på forældrenes seng og kunne tilpasses i højden til forældrenes seng. Der er dermed andre sikkerhedskrav til en bedside crib end til en tremmeseng.

Du kan se Sebras Bedside Crib her.

Det er meget forskelligt, hvornår man skifter til en juniorseng. Nogle gange sker det, når der kommer en lillesøster eller lillebror, mens andre lader det komme an på, hvor højt deres barn har vokset sig.

Sebra Sengen, Baby & Jr., kan trækkes ud og blive 157,75 cm (udvendige mål). Når dette ikke er langt nok til dit barn, er det tid til at skifte sengen ud med en Sebra Seng, Junior & Grow, der er 165 cm lang og kan trækkes ud til 203,4 cm (udvendige mål). Dermed får du en seng, der kan bruges langt op i teenagealderen.

Bevæger dit barn sig meget under søvnen, kan der monteres en sengehest på både Sebra Sengen, Baby & Jr., og Sebra Sengen, Junior & Grow.

Med et vådliggerlagen forlænger du madrassens levetid og gør et uheld lettere at håndtere. Placér lagnet på toppen af dit barns madras for at beskytte den. En elastikkant holder lagnet på plads og sikrer, at det bliver på madrassen.

Det åndbare vådliggerlagen/tisselagen består af en blød jerseyfront og en vandtæt polyuretanmembran på bagsiden. Den bløde jerseyoverflade betyder, at du ikke behøver at bruge et almindeligt lagen ovenpå vådliggerlagnet.

Sebra rullemadrassen er en optimal madrasbeskyttelse, der placeres mellem madras og lagen for at undgå slid på madrassen.

Følg samlevejledningen, der ligger i emballagen, eller lad dig guide af vores videosamlevejledning.

Se kapok-vaskeanvisningen her.

Hos Sebra arbejder vi passioneret med holdbart design i høj kvalitet og med en kompromisløs tilgang til sikkerhed. Vi ønsker at designe ”det bedste til mit barn” produkter, som småbørnsforældre trygt kan stole på. Det betyder, at vi sikkerhedstester alle de produkter, hvor der findes en pålidelig og relevant test selvom lovgivningen ikke kræver det.

Inden for vores produktkategorier findes der en lang række standarder, der er frivillige for producenter at følge. Her har vi valgt, at vi vil leve op til alle standarder - også de frivillige - selvom vi derved afskærer os selv fra at producere og sælge populære produkter.