Når du har bestilt en vare på sebra.dk, bestræber vi os på at pakke din ordre hurtigt. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan være behjælpelige med at ændre i din ordre, efter at vi har modtaget den.

Når du har afsluttet din ordre på sebra.dk, bestræber vi os på at pakke den så hurtigt som muligt. Derfor kan vi ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre, da den allerede kan være blevet pakket og afsendt fra vores lager.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det
skyldes følgende:

• Din ordrebekræftelse ligger i din spam-mailmappe. Det sker indimellem, så begynd med at lede der.
• Du er kommet til at skrive din mailadresse forkert. Hvis det er tilfældet, kan du sende en mail til shop@sebra.dk, så sender vi med glæde en ny ordrebekræftelse til dig.

Nej, vi tilbyder desværre ikke prismatch.

Vi modtager betaling med:

• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• Mastercard Debit
• JCB
• Anyday
  

I Danmark accepterer vi også MobilePay. Bemærk, at du skal have aktiveret nethandel i din MobilePay app for at kunne anvende MobilePay. Se mere i vores handlesbetingelser.

Pakkeforsendelser:
Leveringstiden på pakkeforsendelser med GLS i Danmark vil typisk være 1-3 dage.

Palleforsendelser:
Leveringstiden på palleforsendelser med DSV i Danmark vil typisk være 5-7 dage.

Du kan returnere de varer, du har fortrudt, inden der er gået 90 dage, efter du har modtaget dem.

Pakkeforsendelser:
Du kan benytte den vedlagte returlabel eller hente en ny returlabel via vores reklamations- og returneringssystem.

Hvis du benytter en returlabel fra Sebra, vil der blive trukket DKK 49,- for danske pakkeforsendelser og DKK 499,- for danske palleforsendelser fra det beløb, vi tilbagebetaler.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Du skal sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer. returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb samt den medsendte returformular.

Palleforsendelser:
For at returnere en palleforsendelse skal du kontakte vores kundeservice på shop@sebra.dk, der kan vejlede dig og hjælpe dig med at booke en returnering.

Se vores handelsbetingelser for flere informationer.

Vi tilbyder desværre ikke ombytning. Ønsker du produktet i eksempelvis en anden farve, skal du returnere det og derefter bestille det nye produkt på sebra.dk.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget varerne retur på vores lager. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger.

Se vores handelsbetingelser for flere informationer.

Skriv en besked til os via vores reklamations- og returneringssystem, så løser vi problemet hurtigst muligt.

Hvis du har købt dit Sebra-produkt på sebra.dk, skal du oplyse den e-mailadresse, som produktet er købt på, samt ordrenummeret.

For at forlænge produkternes levetid tilbyder vi reservedele til f.eks. vores ikoniske Sebra Seng og andre udvalgte Sebra-møbler og -produkter.

Før du bestiller reservedele:
Mangler du reservedele til dit Sebra-møbel, skal vi bruge møblets batchnummer for at kunne hjælpe dig. Batchnummeret er et 7-9-cifret nummer, der er trykt på møblet. Se et eksempel her.

Bestil reservedele her

Vi kan desværre ikke sende reservedele direkte til dig, hvis du bor i et land uden for EU.

I stedet kan du henvende dig til den forhandler, hvor du har købt dit Sebra-produkt, og undersøge, om de kan hjælpe dig med bestilling af reservedelene.

Vi anbefaler, at I er to personer til at samle sengen. Inden I begynder, skal I bestemme jer for, hvilket stadie den skal samles i, f.eks. til et nyfødt barn, hvor bundpladen er hævet.

Følg samlevejledningen, der ligger i emballagen, eller lad dig guide af vores videosamlevejledning.

Sebra madrasserne Classic II og Harmony er begge OEKO-TEX®-certificerede specialmadrasser med afrundede hjørner. Madrasserne er todelte og passer til Sebra Sengen, Baby & Jr., både i babystadiet og som udtrukket juniorseng.

Begge madrasser har et blødt betræk, der er fremstillet af OEKO-TEX®-certificeret bomuld, har en antibakteriel overflade og YKK-lynlås, og betrækket kan derfor nemt vaskes.

Specielt for Sebra Harmony madrassen:

• Består af Pantera®-skum, som er kendt for god åndbarhed og komfort.
• 7 års sætningsgaranti.
• Madrassen er ultraelastisk og holder sin form i mange år.
• Madrassen er god til at frigive varme og fugtighed, som naturligt opstår, når barnet sover, så madrassen forbliver frisk.
• Toppen af madraskernen er skåret i tern, hvilket fordeler vægten og giver barnet en god støtte.
  

Specielt for Sebra Classic II madrassen:

• Består af fast og åndbart koldskum – kendetegnes ved stor bæreevne.
• Lang levetid.
• Den har en bølgeskåret underside, der sikrer ventilation.
  

Den ikoniske Sebra Seng, Baby & Jr., vokser og udvikler sig sammen med dit barn og kan som en tommelfingerregel bruges fra 0 år til ca. 6 år. Det er dog meget individuelt, hvornår du synes, at dit barn er vokset ud af sengen.

Sengen er 115,25 cm lang og kan trækkes ud til 157,75 cm (udvendige mål).

Sebra Sengen er lavet af træ, der er et solidt og levende naturmateriale. Som følge af den kontinuerlige forandringsproces, som træet er igennem, kan strukturen og farverne ændre sig gennem sengens levetid. Træ påvirkes af sollys – selv de mest farverige og farveægte produkter kan falme. Beskyt derfor din Sebra Seng mod direkte sollys.

Træ tilpasser sig sine omgivelser. Undgå at placere sengen i et rum, hvor luftfugtigheden er svingende, og beskyt altid sengen mod stærke varmekilder, såsom radiatorer, pejse osv., da det kan påvirke eller i værste fald udtørre træet.

Dramatiske temperaturvariationer eller stor fugtpåvirkning kan ødelægge sengen og skal derfor undgås.

Når bunden er i den øverste position (beregnet til nyfødte) er Sebra Sengen, Baby & Jr., beregnet til max 15 kg. Når du sænker bunden, er den beregnet til max. 80 kg.

Det er vigtigt, at du sænker bundpladen på din Sebra Seng, lige så snart dit barn begynder at flytte på sig. Herefter skal bunden altid være i den laveste position.

Vigtigt! Støttebjælkerne, som bundpladen hviler på, når bunden er hævet (del I), skal afmonteres, før bunden anvendes i sin laveste position.
Se videosamlevejledningen.

Tremmesiderne skal afmonteres kort før, dit barn selv kan kravle ud af sengen. Se efter tegn som f.eks., at dit barn begynder at stå op i sengen og prøve at få benene ud over kanten eller vise andre tegn på at ville forcere sengesiderne.

Mange forældre forsøger at trække tiden med tremmesiderne lidt, fordi afmonteringen også betyder mindre kontrol. Men af sikkerhedsmæssige årsager skal tremmesiderne afmonteres, før dit barn selv er i stand til at kravle ud af sengen.

Du kan se, hvordan du tager tremmesiden/tremmesiderne af Sebra Sengen i videosamlevejledningen.

Sebra Sengen kan forlænges uden brug af yderligere dele, når dit barn vokser og har brug for en længere seng. Du kan se, hvordan du forvandler din Sebra Seng fra babyseng til juniorseng i videosamlevejledningen.

Bemærk: Den originale Sebra-madras, der passer til Sebra Sengen, er todelt, så du blot kan trække sengen ud og lægge tillægsstykket i fodenden af sengen.

Sengerande, der måler 360 cm i længden og 26 cm i højden, passer til Sebra Sengen, Baby & Jr., og kan nå hele vejen rundt i kanten af sengen. Du kan også nøjes med en sengerand på 180 cm, hvis du kun ønsker at have sengeranden i hovedgærdet eller langs den ene side.

Sengerande bruges til Sebra Sengen, Baby & Jr., når bundpladen er i øverste position. Når bundpladen er i den nederste position, og begge tremmesider stadig er monteret, skal du af sikkerhedsmæssige årsager ikke benytte en sengerand.

Grunden til, at vi ikke anbefaler at bruge en sengerand, når bunden er i nederste position og begge tremmesider er monteret, er, at dit barn kan bruge den som afsæt til at falde ud af sengen.

Classic White: RAL9010, Glans 20
Classic Grey: NCS S 6502-B, Glans 20
Forest lake blue: NCS S 6010-R90B, Glans 20
Birchbark rose: NCS S 1505-Y60R, Glans 20
Mist green: NCS S 2005-G, Glans 20
Jetty beige: NCS S 4005-Y50R, Glans 20
Stone grey: NCS 2502Y, Glans 20

Bemærk: Vi anbefaler, at du tager et stykke af din Sebra Seng med til farvehandleren, hvis du vil være sikker på at finde den helt rigtige farve til f.eks. at lappe en skramme med. Du kan også købe reparationslak på vores reservedelsshop.

Sebra Sengen, Baby & Jr., er designet, fremstillet og sikkerhedsgodkendt som en tremmeseng, der kan bruges fra nyfødt til junior.

En bedside crib har en anden konstruktion end en tremmeseng. Den skal f.eks. kun have én langside, kunne sættes fast på forældrenes seng og kunne tilpasses i højden til forældrenes seng. Der er dermed andre sikkerhedskrav til en bedside crib end til en tremmeseng.

Med et vådliggerlagen forlænger du madrassens levetid og gør et uheld lettere at håndtere. Placér lagnet på toppen af dit barns madras for at beskytte den. En elastikkant holder lagnet på plads og sikrer, at det bliver på madrassen.

Det åndbare vådliggerlagen/tisselagen består af en blød jerseyfront og en vandtæt polyuretanmembran på bagsiden. Den bløde jerseyoverflade betyder, at du ikke behøver at bruge et almindeligt lagen ovenpå vådliggerlagnet.

Sebra rullemadrassen er en optimal madrasbeskyttelse, der placeres mellem madras og lagen for at undgå slid på madrassen.

Alle Sebras produkter til at spise- og drikke af er fødevaregodkendte, overholder gældende standarder i EU og er testet for at sikre, at der ikke overføres uønsket kemi og ftalater til dit barns mad og drikkevarer.

Følg samlevejledningen, der ligger i emballagen, eller lad dig guide af vores videosamlevejledning.

Se kapok-vaskeanvisningen her.